Zwroty produktów

1. Prawo do zwrotu

Konsument ma prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: zamowienia@ukocura.pl przed upływem wskazanego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji o zwrocie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, której klient użył podczas zakupu, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy przez klienta.

4. Produkty, których nie można zwrócić

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia;

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych;

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta;

• innych produktów i świadczeń objętych ustawowymi wyjątkami od prawa do odstąpienia od umowy.

Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących reklamacji produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.