REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO U KOCURA

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy U KOCURA, dostępny pod adresem https://ukocura.pl, prowadzi sprzedaż produktów spożywczych za pośrednictwem Internetu.

2. Sprzedawcą jest Francisco Jose Sierra-Pardo KRIBC, z adresem: ul. Zwycięzców 40, 03-938 Warszawa, Polska, NIP: 9512315384.

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • e-mail: zamowienia@ukocura.pl

   • telefon: +48 512 258 027

4. Regulamin określa zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odbioru osobistego, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy i zwrotu towarów.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

6. Informacje o produktach, ich cenach i dostępności prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

7. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli jest należny. Koszty dostawy są wskazywane osobno przed złożeniem zamówienia.

8. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski, chyba że w danym przypadku Sprzedawca wyraźnie umożliwi dostawę do innego kraju.

II. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez całą dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.

3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu wybranych produktów na warunkach określonych w Regulaminie.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia lub ustalenia szczegółów jego realizacji.

6. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności, chyba że dla wybranej metody płatności obowiązują inne zasady.

7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność za produkty, których nie można dostarczyć.

8. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

III. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w PLN.

2. Całkowita kwota zamówienia, obejmująca cenę produktów i koszty wybranej dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

4. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24.

5. W zależności od dostępności w systemie płatności Klient może korzystać między innymi z BLIK, kart płatniczych, szybkich przelewów bankowych, Apple Pay, Google Pay lub innych udostępnionych metod.

6. Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od aktualnej konfiguracji systemu płatności oraz warunków określonych przez jego operatora.

7. Zamówienie płatne z góry jest realizowane po potwierdzeniu płatności.

IV. DOSTAWA I KOSZTY WYSYŁKI

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Obsługa wysyłek może odbywać się za pośrednictwem platformy ALSENDO oraz współpracujących przewoźników, w zależności od dostępnych opcji. Przewoźnikiem może być między innymi DHL, UPS, InPost, FedEx lub Pocztex.

3. Dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz ewentualne ograniczenia dotyczące wymiarów i wagi przesyłki są prezentowane podczas składania zamówienia.

4. Orientacyjny koszt standardowej wysyłki wynosi od 15 do 20 PLN, zależnie od wybranej metody dostawy. Wiążąca jest cena wyświetlona przed złożeniem zamówienia.

5. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 48 godzin od potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem dostępności produktów i dni wolnych od pracy.

6. Czas transportu zależy od przewoźnika i nie obejmuje czasu przygotowania zamówienia.

7. Jeżeli dla określonego produktu lub sposobu dostawy obowiązują ograniczenia dotyczące wagi, wymiarów, temperatury przechowywania lub możliwości wysyłki, informacja taka zostanie podana w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

8. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w momencie odbioru. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.

9. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa w przypadku zagubienia, uszkodzenia lub niezgodności towaru z umową.

V. ODBIÓR OSOBISTY

1. Klient może wybrać bezpłatny odbiór osobisty, jeżeli taka opcja jest dostępna podczas składania zamówienia.

2. Odbiór osobisty może odbywać się w jednym z następujących punktów:

   Punkt sprzedaży – Bazar Szembeka
   ul. Zamieniecka 80
   04-158 Warszawa
   Sobota: 8:00–14:00

   Magazyn U KOCURA
   ul. Odlewnicza 4
   03-231 Warszawa
   Poniedziałek–piątek: 8:00–14:00

3. Odbiór w wybranym punkcie wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

4. Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości zamówienia do odbioru.

5. Klient powinien odebrać zamówienie w uzgodnionym terminie.

VI. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą:

   • e-mail: zamowienia@ukocura.pl

   • adres korespondencyjny: ul. Zwycięzców 40, 03-938 Warszawa.

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta. W przypadku produktów spożywczych pomocne mogą być również zdjęcia produktu, opakowania, numer partii i data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia.

4. Brak któregokolwiek z powyższych dodatkowych materiałów nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. W przypadku reklamacji składanej przez konsumenta odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni, jeżeli taki termin wynika z właściwych przepisów. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w obowiązującym prawie.

7. Uprawnienia Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT TOWARU

1. Konsument, a także przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta w przypadkach przewidzianych prawem, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres zamowienia@ukocura.pl. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór.

6. Zwroty należy wysyłać na adres:

   U KOCURA – Magazyn
   ul. Odlewnicza 4
   03-231 Warszawa
   Polska

7. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo. W szczególności może nie przysługiwać w odniesieniu do:
   a) towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia;
   b) towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   c) towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   d) innych towarów lub umów, dla których ustawa przewiduje wyłączenie prawa odstąpienia.

10. Sam fakt, że produkt jest artykułem spożywczym, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Zastosowanie wyjątku zależy od rodzaju produktu i okoliczności określonych w przepisach.

11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, z zastrzeżeniem zasad i wyjątków przewidzianych prawem. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.

12. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

VIII. ZWROTY PŁATNOŚCI

1. W przypadku gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność za niezrealizowane zamówienie.

2. Zwroty płatności związane z odstąpieniem od umowy lub uznaną reklamacją realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Zwrot płatności następuje, co do zasady, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

4. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia zwrot płatności obejmuje kwoty należne Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IX. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w części I Regulaminu.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom, które uczestniczą w realizacji zamówienia, w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług, w szczególności operatorowi płatności, przewoźnikom, platformie obsługującej wysyłki oraz dostawcy platformy sklepowej.

4. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów oraz przez okres wynikający z przepisów prawa.

5. Klientowi przysługują prawa dotyczące jego danych osobowych wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, w odpowiednich przypadkach także prawo wniesienia sprzeciwu i skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies powinny być zawarte w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonowania Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.